吐槽一下中国移动的那些坑,尽量不要上调自己的资费!

 2020-02-21 22:16:17   1    33,883次浏览

如果你在一年半以前参加中国移动的活动充了1000块(实际刷卡999元),然后直至现在2019年2月21日还没有到账,你觉得你能接受吗?

中国移动

然而,这种事情真的在我身上发生了, 估计有类似遭遇的也不止我一个,这里讲一讲我的奇葩经历。

事情要从2018年的10月12号说起(应该没有记错,我专门查了当天的信用卡账单),我去中国石油加油站(烟台莱山区鹿鸣小区对面那个)加油,然后有穿着中国移动字样绿反光马甲的几个工作人员喊着是不是中国移动的手机号,充值1000送200油,好像还有一箱啤酒。

因为我当时在近半年多每次加油都遇到过这种推销,因为我是vip套餐无法办理,当时就搪塞了一句是vip套餐,然后他们说vip套餐也可以办理了,具体充值后到账方式是,是每月返100元返12个月,唯一的条件是需要自己的每月消费超过100元,我记得很清楚当时是这样说的,因为我每个月的消费109元,突然觉得这个活动确实很划算,如果不是这样的条件,我也不会去冲这么多钱,然后就去刷卡办理,实际上是交了999元。当场也返了200元加油费,他们直接抵扣了我的加油钱,记得当时加了500多的95汽油,我只需要自己付300多。因为办理时他们可以通过中国移动后台,查到我的套餐信息,并且还是在正规大加油站穿着中国移动字样的制服推广活动,所以我确信他们起码不是骗子。

就这样,2018年10月12日晚上,感觉活动优惠还可以,我就充了999元。。。。然而,然而,到2020年2月21日仍未到账。当然,我在充值完两三天后没有到账时,就问了当时给充值的人(加了微信),然后他说是因为我的之前的套餐优惠还没有到期,到期就自动给我开始返了。(这…… 办的时候怎么不说。。。)我的这个套餐优惠得到2019年10月到期,好,既然已经充值了,等一年吧。

等到2019年的11月,妥妥的套餐费扣了109元,直接把手机扣停机了。。。我是星级客户,本来以为开始每月返了,然而没有……,我开始微信联系那个充值工作人员,谁知微信已经失联了。

于是我只能打10086询问,中国移动10086回复是没有任何优惠和充值信息,我一脸懵,难道真的遇到骗子了???不合逻辑啊,大加油站,还能查到我的套餐信息,不对。

我再次拨打10086,直接投诉了这件事,10086也受理了这件事,但是好几天都没有后续的处理结果,我再次加油的时候到了那个加油站,询问此事时,加油站员工很快告诉我不是坑人的,给了我当时在他们加油站负责办理套餐移动杨总的电话,说联系他就行了。

(插一段题外话)我对周易比较感兴趣,回来我就用梅花易数以时间起了一卦,山火贲,这是一个被坑的卦。但是我觉得还是不大相信中国移动能坑人,我就拨通了移动杨总的电话,然后,他给我说,好的好的,回去帮你看看给你回电话。

我就充满期待的等待移动杨总的电话,然后,漫长的一个星期有过去了,没有电话,我自己由拨过去了,移动杨总说,帮你看了,你之前的优惠上月刚到期,这个我还需要给营业厅对接一下给你冲上。(起码有找落了,放心一把)

这一对接,又一个周过去,我又没有等到移动杨总的电话,于是乎我又拨过去了……移动杨总告诉我说,我这个套餐不行,得升级5G套餐,我当时想,升就升吧,你落实好赶紧给我回复。起码赶快把我冲的钱给返啊,这一个月扣109元,没优惠完全没必要啊。

但是,挂了电话后,我想不对劲,一查5G套餐才知道,最便宜128还不带宽带,这摆明了是坑我,我于是就在10086投诉反馈的链接里打了0分,并备注了理由,当时跟我说的是消费超过99就行,现在又要升级5G,2018年10月份的时候烟台估计连5G的套餐都没有吧,那时候烟台可能连5G都没有!这也是我第一次给中国移动打不是10分。

然后,又!又!又!过了一个周,没回复,已经扣款到1月份了,从11月嗷嗷叫拖到2020年的1月,我再次打电话给移动杨总,这次他说,套餐不用更改,我的消费是符合他们一开始约定的,他已经给我报给营业厅加白名单了,很快就冲上了。

我这次机智了一把,问很快是多久,月底又要扣费了,中国移动杨总(加油站是这么告诉我的是个总,我拍照留电话的时候加油站的备注就是移动杨总,具体什么职位,不得而知)说,年底大家都忙,最迟下月的月初给你冲上,也就是2020年的2月初。

到了春节后,过了十五,由于疫情的原因,我也可以理解他们充值会延迟,但是我真的不明白,疫情是否会影响充值,毕竟充值不是需要面对面接触,营业厅电脑操作就行了。但是疫情耽误了可以理解,等了几天,我感觉自己又被忽悠了。

所以我再次打10086投诉,拨打10086之后,烟台的10086和那个移动杨总都打电话给我,移动杨总说返的套餐是每月返45,分24个月返,如果不是疫情的关系就给我已经冲上了,我……第一,不是一个月返45,是返100,算了,可能我记错了,但是如果是返45 我当时肯定不会冲的,那好,返45元也行,从11月一直拖到次年2月,也不合适吧。移动杨总说,这个不好意思咯,如果不想办理可以退款的,都没问题。我说那退款吧,抛去你们给加的油钱之类的,剩余的给退了就行,他说等疫情结束退咯……

虽然我不知道退个款微信支付都能搞定的事情,为何要等疫情结束,好,没办法,他不退你现在能有什么办法???

然后烟台的10086打电话给我,说可以给我免一个月的套餐费,算是补偿,我也没好怎么说,能少些损失就少些吧,烟台的10086确实直接就给返了99元。

如果没有优惠,我使用的这个套餐就完全不划算,我于是联系附近营业厅的经理改套餐,以前经常找他办业务,营业厅的经理也比较无奈,降低资费需要很复杂的程序,填很多的表格,营业厅经理帮我提交了,直到今天,我才知道,中国移动改个套餐会有这么难,得逐层申请。

截至目前,那次充值的退款也没有一分没有到账,套餐也还没有修改成功,我不知道是因为我脾气太好被拖了四个月不到账都忍着,还是一开始相信中国移动就是个错误。

 

大家中国移动的用户也以我的经历为教训吧,不要轻易参加金额较大的活动,也不要随便升级套餐资费;也希望我的问题能够解决吧,系统套餐尽快能改下来,希望他们能够履约及时退款。虽然钱不多,但是,为这种事情三番五次的费神费力实在是闹心。。。。

 

 

 

 

蚂蚁森林为我浇水吧!

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  1. avatar 然仔
    套餐已经给改到68套餐了,钱暂时还没退,这件事情的处理过程将持续公布。
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